如何处理用户通过微信支付商户号发起的投诉？不处理会怎样？

seawind

如果接收到微信官方或者平台（微信支付服务商）发来的信息，告知有用户投诉，必须尽快答复并处理，否则会对自己的商户号产生不利后果。即便没有看到有关提醒消息，也应该定期或不定期查看自己商户号后台，及时注意到相关投诉。

可以遵循腾讯官方提供的步骤说明进行处理。内容如下：
《消费者投诉处理指南》
链接：https://kf.qq.com/faq/210603MVnyYB210603BveqYZ.html

主要要求：

1、商家最晚需在投诉单生成24h内操作回复；

2、商家最晚需在投诉单生成72h内妥善处理完用户问题。

平台将根据商家服务质量各项指标进行综合评估，对服务指标较差的商家，微信支付有权采取相应限制措施，包括但不限于限制新功能使用、限制部分权限功能等。