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用会员制方式来经营便利店,合适吗?

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发表于 2023-8-5 13:59:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自 山东威海
便利店应该适用会员机制,但还要看会员机制是全面适用于所有顾客还是仅限于招募会员。如果是全面适用,我认为需要具体情况具体分析;但如果只是开放经营并招募会员,我认为是合适的。
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为什么合适呢?首先,会员制的目的在零售业务中广泛应用,主要有以下原因:

1.预先绑定销售:通过会员卡的充值功能来实现;

2.客户管理:会员卡最本质的功能是收集、分析和利用会员信息;

3.促销方案的执行:通常涉及会员卡的积分和消费累计功能等。

其次,便利店是否需要这些功能?我认为便利店是需要这些功能的。原因如下:

1.服务对象:便利店的主要服务对象可以分为周边固定客户和途经客户。会员卡对于途经客户来说可能没有意义,但对周边固定客户来说具有吸引力;

2.便利店也需要通过会员卡来了解用户的消费习惯、捆绑一定的预消费,甚至回笼一定的资金。

那么,是否存在限制条件呢?我认为是有的。这些限制条件指的是会员卡在便利店使用中是否带来不利因素。

1.影响毛利:会员卡通常具有积分和打折的功能。假设积分是一元换一积分,100积分换一元产品,那么整体毛利就会受到1%的影响。另外打折也会影响到整体毛利,按照目前大型超市的9.8折为参考,一张会员卡将会影响到整体毛利的3%。

2.收单效率:目前会员卡通常采用磁条卡,刷卡的收单时间比使用现金要多大约1分钟。如果有5个客户排队,那么时间将会非常恐怖。

3.资金安全:会员卡被复制或大量充值时,要解决现金保管的问题。

那么,是否有解决这些问题的方案呢?有,但不能全部解决。

1.毛利部分只能由经营者自行权衡。

2.收单效率和资金安全方面,个人建议采用第三方公司的云版会员卡系统,废弃实体卡,与微信实名绑定更安全。

综上所述,我个人认为会员机制在便利店经营中是可行的。(ps:我亲属也有在开便利店,我本身从事相关软件开发工作。)

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